Тема
#коммуникация
3 материала по этой теме
Книги (3)
Общение
«Как разговаривать с мудаками»
Марк Гоулстон
Психиатр, обучавший переговорщиков ФБР и полицейских, объясняет, как пробиться к людям, которых невозможно переубедить логикой.
Читается за вечер Можно применить сразу
Одна мысль:
«Иррациональных людей нельзя переубедить логикой. Но можно пробиться к ним через другой канал.»
Общение
«Ключевые переговоры»
Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Книга о разговорах, от которых ты бежишь — а они определяют твою жизнь. Четыре исследователя из Стэнфорда и Гарварда разобрали, почему мы молчим, когда надо говорить.
Читается за вечер Можно применить сразу
Одна мысль:
«Самые важные разговоры в жизни — те, от которых мы убегаем. И именно они определяют нашу судьбу.»
Общение
«Никогда не идите на компромисс»
Крис Восс
Бывший главный переговорщик ФБР по захвату заложников объясняет, почему компромисс — это проигрыш обеих сторон. И показывает, что работает вместо него.
Читается за вечер Можно применить сразу
Одна мысль:
«Компромисс — это когда обе стороны получают то, чего не хотели. Настоящие переговоры дают больше.»